Suporte

Entre em app.avalionedu.com.br e abra o chat de suporte, no canto inferior direito da tela.

Se não consegue entrar na conta, use Esqueci minha senha para receber um link de redefinição no seu e-mail.

Como entro no aplicativo? Com o mesmo e-mail e senha do sistema web. O aplicativo faz a leitura dos cartões; criar provas, gabarito, turmas e ver as estatísticas continua no sistema web.

A prova não aparece no aplicativo. Confira se ela foi criada na mesma conta e se o gabarito está preenchido. Puxe a lista para baixo para atualizar.

A câmera não libera a foto. O aplicativo só fotografa quando o cartão inteiro está dentro da moldura, reto e com o QR code visível. Use boa iluminação, apoie a folha numa superfície lisa e evite sombra sobre as marcações.

Uma leitura saiu errada. Abra o cartão em Enviados, exclua e fotografe de novo.

A câmera não abre. Verifique se o Avalion Edu tem permissão de câmera nos ajustes do celular. O aplicativo usa a câmera apenas para fotografar os cartões resposta.

Provas, alunos e cartões podem ser excluídos a qualquer momento dentro do sistema, e as imagens correspondentes são apagadas junto. Para excluir a conta inteira, use o formulário de exclusão de conta, também acessível pelo botão "Excluir conta" do aplicativo. A exclusão é concluída em até 15 dias.

Assinatura feita pela App Store não é cancelada junto com a conta: cancele no iPhone, em Ajustes > seu nome > Assinaturas.